نحوه استفاده همزمان و کارآمد از ایمیل و پیامک – به عنوان مالک یک کسب و کار از اهمیت تماس دائم با مشتریان خود آگاهید.
اگر تکنیک های بازاریابی شما مطابق با فناوری مدرن و استراتژی های اثبات شده باشد، در این صورت حتما از سرویس ارسال پیامک (پیام متنی/ اس ام اس) یا بازاریابی از طریق ایمیل در روابط مربوط به کسب و کار خود استفاده میکنید.
اما آیا تاکنون به این فکر کرده اید که چگونه میتوان همزمان از هر دوی اینها استفاده کرد تا موفقیت خود را بهبود داد؟
چرا شرکت ها هم از ایمیل و هم از پیامک استفاده میکنند؟
صرف نظر از اینکه فهرست مخاطبین شما چقدر بزرگ باشد، ایمیل و بازاریابی پیامکی دو نوع از ساده ترین و کارآمدترین شیوه های تماس با طرفداران و مشتریان خود است.
میتوان از آن ها برای جذب مخاطب، تغییر در فروش، و ایجاد روابط در هر مرحله ای از فرآیند خرید استفاده کرد.
مشتریان شما میتوانند به آسانی به فهرست های ایمیلی مراجعه کنند که فرآیند معرفی، آموزش و فروش را برای تقریبا هر نوع محصول و سرویسی به صورت خودکار در می آورند.
صادقانه بگوییم، هم پیامک و هم بازاریابی از طریق ایمیل، پیاده سازی مراحل فروش را برای کسب و کار آسان تر میکنند.
وجه تمایز بازاریابی از طریق ارسال پیامک با ایمیل در چیست؟
اس ام اس مارکتینگ را میتوان برای بسیاری از کاربردهای ایمیل نیز مورد استفاده قرار داد، اما خصوصیات متفاوت این دو موجب میشود هر یک از آن ها کاربردهای متفاوتی داشته باشند.
تفاوت های بین این دو روش از لحاظ ارتباطی در اینجا عنوان شده اند:
- طول پیام: بازاریابی از طریق ایمیل معمولا برای پیام های طولانی (ارائه همزمان میزان قابل توجهی از اطلاعات) استفاده میشود. پیامک ها دارای محتوای کمتری هستند (160 کاراکتر توصیه شده است). از اس ام اس برای پیام های کوتاه تر و از ایمیل برای پیام های طولانی تر استفاده کنید.
- قالب پیام: ایمیل ها شامل خطوط موضوع، عنوان ها، متن پیام، چندین تصویر و لینک هستند و میتوانند حاوی بیش از یک فراخوان برای اقدام (call-to-action) باشند. پیامک ها مختصر هستند و تنها شامل یک یا دو جمله و یک فراخوان برای اقدام هستند. از ایمیل برای قالب های پیچیده تر و از اس ام اس برای قالب های ساده تر استفاده کنید.
- زمان بین تحویل و دریافت: معمولا ایمیل ها در عرض 24- 48 ساعت بعد از ارسالشان باز و خوانده میشوند. از طرف دیگر پیامک ها معمولا فورا خوانده میشوند (و پیام های متنی با نرخ قابل توجه 98% باز میشوند). از آنجا که پیام های متنی سریعتر (و بیشتر) از ایمیل ها خوانده میشوند، از پیامک برای جمع آوری اطلاعات یا ارسال CTAهای (فراخوان اقدام) ضروری استفاده کنید.
چگونه همزمان از اس ام اس و ایمیل استفاده کنیم
به دلیل اختلافات عمده بین بازاریابی از طریق ایمیل و بازاریابی پیامکی، امکان این وجود ندارد که بتوان یکی را از دیگری کارآمدتر برآورد کرد.
هر یک از آن ها دارای مزایای خاص خود هستند.
بعضی کارها را میتوان از طریق ایمیل انجام داد، اما با پیامک نمیتوان انجامشان داد و برعکس.
استفاده از هر دوی این روش ها به عنوان مکمل دیگری، روش بسیار خوبی است.
اس ام اس به جذب خوانندگانی که به ایمیل دسترسی ندارند کمک میکند.
ایجاد فهرست ایمیلی از مشتریان بالقوه از طریق پیامک
لازم است که مشتریان بالقوه امکان دسترسی به تمام فهرست های مخاطبین را به منظور ایجاد ارتباط داشته باشند.
یکی از راه های ایجاد فهرست های جدید از طریق پیام های متنی است:
« برای دریافت به روز رسانی های مربوط به این رویداد و مشاهده تصاویر کنفرانس، ADDME را به شماره 123455 پیامک کنید»
لازم نیست که بازدیدکنندگان برای اشتراک در لیستتان، به وب سایت شما دسترسی داشته باشند.
از اس ام اس برای رویدادهای زنده و موقعیت های دیگری استفاده کنید که در آن ها مراجعه به صفحه وب سایتتان، یک گام اضافی محسوب میشود.
بازاریابی متقابل بین کانال ها
مطمئن شوید که با ارسال پیامک مختصر به مشترکین پیامکی خود، و پیام مفصل تری حاوی یک CTA به فهرست ایمیل تان که خوانندگان را به صفحه مورد نظر هدایت میکند، همه مخاطبین دعوتنامه های مربوط به رویدادها، خبرنامه ها یا تبلیغات آنلاین شما را مشاهده میکنند.
تبلیغات متقابل برای رویدادهای خود و کمپین های دیگر دارای اهمیت است، زیرا به گسترش محدوده دسترسیتان کمک میکند.
مشتریان بالقوه خود را بیشتر بشناسید
هنگامیکه میخواهید اطلاعات جدیدی را درباره مشتریان بالقوه خود بفهمید، اس ام اس میتواند روش بسیار راحت تری را نسبت به ایمیل ارائه دهد:
« به منظور خدمت رسانی بهتر به شما، مایلیم بیشتر در مورد خانواده تان بدانیم. به ما بگویید آیا در حال حاضر حیوان خانگی در منزل دارید؟ با «بله» یا «خیر» پاسخ دهید»
از آنجا که مخاطبین پیامکی تان را بیشتر از ایمیل میخوانند، و یک پاسخ ساده یک کلمه ای میتواند تقسیم بندی خودکار را انجام دهد، این بهترین روش است.
نتیجه گیری
هنگامیکه میخواهید خبرنامه یا تبلیغات ایمیلی خود را با ارسال پیامک تکامل بخشید، ابتدا لازم است که بفهمید هر کانال مناسب چه نوع ارتباطاتی است.
استفاده همزمان از آن ها را آغاز کنید تا مشتریان بیشتری به دست آورید، محصولات خود را ارتقا دهید و اطلاعاتی را برای تحقیقات بازاریابی خود جمع آوری کنید.
